Rückgabe und Umtausch
Wir setzen alles daran, dass die Karte Ihren Erwartungen entspricht und eine Rücksendung nicht erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir personalisierte Karten weder umtauschen noch zurücknehmen. Es ist eine kundenspezifische Bestellung, die nur für Sie angefertigt wird.
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30 Tage Rückgabe-
und Umtauschrecht -
Einfache Kommunikation
und Abwicklung -
Wir ersetzen Bestellungen,
die während des Versands verloren
gehen oder beschädigt werden
Karten sind großformatige Produkte, deren Lieferung weltweit ziemlich viel Geld kostet. Daher können wir keinen kostenlosen Umtausch oder Rückgabe unserer Produkte anbieten.
Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Informationen zur Vorgehensweise.
Wie kann ich zurückgeben oder umtauschen?
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1
Schreiben Sie uns eine E-Mail
unter hallo@tripmap.de mitteilen, dass Sie die Karte zurückgeben möchten. Bitte geben Sie Ihre Kaufnummer an.
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2
Verpacken Sie Ihre Karte für den Versand sorgfältig und sicher
Verwenden Sie am besten die Originalverpackung, in der Sie es erhalten haben. Achten Sie darauf, die Ecken der Karte zu schützen – lassen Sie keine offenen Lücken in der Schachtel.
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3
Behalte die Pins, die du bekommen hast, für dich
Legen Sie sie NICHT in die Schachtel. Falsch platzierte Stifte können das Produkt beschädigen.
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4
Versenden Sie die sicher verpackte Karte
durch Kurierdienste (DPD, DHL, FedEx etc.) an folgende Adresse:
MB Tripmapas, Verkiu st. 5,
Vilnius, Lithuania, 08218
+37062326666Die Rücksendung des Artikels erfolgt auf eigene Kosten. Den Lieferservice können Sie nach Komfort und Preis selbstständig wählen. In Europa empfehlen wir die Verwendung von DPD- oder DHL-Diensten. In den USA und anderen Nicht-EU-Ländern – FedEx oder TNT.
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5
Senden Sie uns nach dem Versand der Karte bitte eine E-Mail
unter hallo@tripmap.de und senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer der Sendung.
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6
Nach Erhalt der Karte prüfen wir, ob diese unbenutzt ist
(z. B. dürfen keine Steckspuren vorhanden sein). Ihr Artikel muss sich in demselben neuen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
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7
Zum Umtausch senden wir Ihnen innerhalb von 2-4 Werktagen eine neue Karte zu
und informieren Sie per E-Mail. Wir bezahlen den Versand des neuen Artikels.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-5 Tagen nach Erhalt der Karte.
Wir erstatten den gezahlten Betrag auf dasselbe Konto, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Was passiert, wenn die Bestellung beschädigt ankommt?
Wir ersetzen alle Produkte, die vom Lieferunternehmen verloren gehen oder während des Transports beschädigt werden. Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Fotos des Pakets und des Produkts an hallo@tripma.at.
